Как составляется жалоба в вышестоящий орган?

С жалобой в вышестоящий орган можно обратится как в устной, так и в письменной форме.

Обращение с жалобой в устной форме обычно представляет собой посещение руководителя учреждения или его заместителей в приемные дни и часы. На данном приеме вы и обращаетесь со своей жалобой. В связи с тем, что жалоба подается в устной форме, то и ответ на нее дается также в устной форме. Данная форма обращения не позволяет зафиксировать факт как формулировки жалобы, так и полученных на ее основании объяснений. В случае неполучения ответа, либо получения неудовлетворяющего вас ответа на жалобу, вы имеете право обратиться за защитой своих интересов в суд, в связи с чем понадобится письменный ответ на жалобу, либо иные доказательства обращения с жалобой в установленном порядке.

Обращаясь устно, вы, скорее всего, просто продлите срок разрешения вашей проблемы, поэтому целесообразнее обращаться с жалобами в письменной форме.

Письменная жалоба пишется от руки, либо печатается на компьютере. Жалоба составляется в произвольной форме, но определенные  требования написания жалобы (обращения) должны быть строго соблюдены.

• Анонимные жалобы не принимаются и не рассматриваются. Это означает, что в письменном обращении обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество гражданина, направившего обращение, а также почтовый адрес, по которому будет направлен ответ. В качестве почтового адреса может быть указан как адрес места проживания гражданина, подавшего жалобу, так и любой другой адрес, по которому гражданину будет удобно получить ответ.
• Посредством жалобы вы можете заявить о действии или бездействии должностных лиц или учреждения в целом (если конкретное лицо не известно), но не обжаловать судебное решение. Обращение, жалоба или заявление, в котором обжалуется судебное решение, будет возвращено гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
• Жалоба должна быть написана на русском языке в официальном стиле. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления своим правом.
• Если вы пишете жалобу от руки, то почерк должен быть четким и разборчивым. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
• Подавайте жалобу только один раз. Не старайтесь «завалить» учреждение однотипными жалобами. Жалобы, подаваемые по одинаковым основаниям, с однотипными вопросами, в один и тот же орган власти, либо одному и тому же должностному лицу, не рассматриваются. Если на жалобу вы уже получали ответ, то повторное обращение по проблеме, которая была уже сформулирована в рассмотренной жалобе, не рассматриваются.

Куда и как подать вашу жалобу?